8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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查看更多评论吴**：好评
服务态度很不错，99元的房子 ，还返利71元，非常实惠，第一间天花有污迹，服务员马上给我们换了。不用给押金真的很方便，退房不用检查，觉得真的很便宜。推荐。主要去第二附属医院比较近，和离海珠广场近。很容易找，导航一下就得
会员5914：好评
第一次入住，房间很干净，离步行街不远，交通也很方便，就是客房没有烟灰缸，有点麻烦
会员2276：好评
特价房还是不用尝试住了，已经住了很多次这间酒店，这次的体验是最差了，女朋友很生气，后果很严重